No mundo dos negócios, as promoções desempenham um papel crucial na estratégia de marketing de qualquer empresa. Elas são um instrumento poderoso para atrair novos clientes e aumentar a lealdade dos consumidores atuais.
No entanto, o uso adequado dessas ações é essencial para garantir o crescimento sustentável de qualquer negócio.
Em uma entrevista exclusiva, Rafael da Cunha, CEO da Climba Commerce, compartilha insights valiosos sobre como usar promoções de forma eficaz para impulsionar os negócios.
Um dos primeiros pontos destacados pelo especialista diz respeito às promoções serem uma maneira eficaz de chamar a atenção do consumidor.
Rafael explica que “promoções bem executadas não só captam a atenção, mas também incentivam visitas ao site ou à loja física, criando oportunidades significativas de vendas”, explica.
Ele acrescenta que uma promoção pode servir como um diferencial competitivo, seja por meio de brindes, descontos exclusivos ou ofertas que a concorrência não possui, tornando a loja mais atrativa.
Outro ponto destacado pelo especialista é sobre a frequência correta das promoções.
Rafael alerta que uma frequência muito alta de ações pode criar um comportamento de espera nos consumidores, que passam a comprar apenas quando há desconto.
Por outro lado, promoções muito esporádicas podem fazer a empresa perder oportunidades de mercado.
Por isso, o CEO da Climba recomenda que, pelo menos em datas sazonais como Natal, Dia das Mães, Dia do Cliente e Black Friday, a empresa deve ter campanhas ativas.
“Nessas datas, os consumidores já esperam por ofertas e estão mais dispostos a gastar”, explica.
Além dessas datas, campanhas menores e criativas ao longo do ano, como o fim de semana do frete grátis ou descontos em segmentos específicos, ajudam a manter o interesse dos consumidores.
No entanto, ele também enfatiza a importância de diversificar as promoções ao longo do ano para evitar a saturação.
Escolha estratégica dos produtos em promoção
Escolher quais produtos colocar em promoção também é uma decisão estratégica que pode impactar significativamente os resultados da empresa. Neste caso, o especialista em e-commerce aconselha que, ao selecionar os produtos, deve-se priorizar aqueles com menor demanda ou em excesso de estoque.
“Não faz sentido promover itens que já têm alta demanda e boa rotatividade”, explica.
Uma análise da Curva ABC dos produtos pode ser útil nessa escolha.
Rafael explica que produtos de Curva B, que têm vendas razoáveis mas não são os mais procurados, podem ser incluídos em promoções sem sacrificar a margem de lucro. Já os produtos de Curva C, com menor saída, são ideais para promoções mais agressivas, como descontos significativos ou ofertas abaixo do preço de custo, para limpar o estoque.
O executivo sugere que uma boa estratégia pode ser oferecer um produto de Curva B como complemento de um produto de Curva A, ou dar um produto de Curva C como brinde na compra de um item de maior saída. “Essas estratégias ajudam a movimentar produtos menos populares e a otimizar o estoque”, explica.
Para ilustrar o impacto positivo das promoções, Rafael compartilha dois casos de sucesso recentes da Climba Commerce.
A HUPI, durante a Black Friday, implementou diversas promoções semanais no seu e-commerce, resultando em um aumento de 88% no faturamento em comparação ao mês anterior, ou seja, aproveitou do mês todo para trabalhar descontos e não somente no dia da Black Friday.
Outro exemplo é a Bike Point, a maior loja de ciclismo do Brasil, que criou a campanha do mês do cliente com promoções em uma ampla gama de produtos. Eles criaram um hotsite personalizado, com banners e produtos selecionados, o que resultou em um significativo engajamento dos clientes.
Em resumo, as promoções são ferramentas poderosas para o crescimento de um negócio, mas seu uso deve ser estratégico e bem planejado. Elas não só aumentam a visibilidade e atraem novos clientes, mas também fortalecem a lealdade dos consumidores.
“Promoções bem estruturadas e diversificadas ao longo do ano são essenciais para manter o interesse dos consumidores e garantir um crescimento contínuo e sustentável para qualquer negócio.”
