Primar pela qualidade e respeito com os serviços prestados à população de Catanduva, faz parte da missão da cogestora da unidade, Associação Mahatma Gandhi. No último mês (março) foi implantada a Ouvidoria Externa de forma que os profissionais, capacitados para a função, entram em contato com os pacientes e fazem um questionário, buscando informações quanto a aprovação de todos os serviços. Foram realizadas mais 1400 ligações, abordando usuários e acompanhantes com questões padronizadas e de múltipla escolha, para avaliação dos serviços prestados na unidade de urgência e emergência, alcançando 98%…
LEIA MAISCogestão da UPA implanta ouvidoria externa e registra 98% de aprovação no mês de março
