O comportamento de consumo dos brasileiros tem se transformado rapidamente nos últimos anos, impulsionado pela crescente digitalização das interações cotidianas. Um exemplo claro dessa mudança é a presença massiva do WhatsApp no dia a dia dos consumidores e das empresas. Segundo dados da Sinch Engage, 96% dos brasileiros acessam o WhatsApp diariamente, e 95% das empresas brasileiras já utilizam a plataforma para se conectar com seus clientes e atender às expectativas de resposta rápida e eficiente. A Prever, uma das maiores empresas de assistência do País, está atenta a essas mudanças e…
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