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Procon de Catanduva realiza 2,3 mil atendimentos no semestre

Redação

O Procon de Catanduva atendeu 2.339 consumidores com dúvidas ou problemas com fornecedores, de janeiro a junho deste ano. As principais reclamações são nas áreas de alimentação, saúde, habitação, produtos e serviços e assuntos financeiros. Além disso, foram feitos desbloqueios de 620 acessos a Nota Fiscal Paulista. Os números constam em relatório divulgado pelo órgão, que indica também que, dentre as principais demandas estão serviços de telefonia fixa e móvel e assuntos relacionados à cobrança indevida ou abusiva, tarifas bancárias e cartão de crédito. Para registrar a queixa, o consumidor…

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Procon faz atividades em Catanduva no ‘Mês do Consumidor’

Redação

O Procon de Catanduva, em parceria com Conselho Municipal de Defesa do Consumidor (Condecon), realizará uma série de atividades no município para comemorar o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor – celebrado em 15 de março. A programação é extensa. A primeira atividade está prevista para o dia 14, quarta-feira. Na ocasião, o órgão de defesa do consumidor, em conjunto com o Procon Regional de São José do Rio Preto, promoverá orientação sobre os direitos do consumidor junto a fornecedores locais, com visitas aos estabelecimentos comerciais. Uma ação na Praça…

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Agosto soma 418 atendimentos no Procon de Catanduva

Redação

O Procon de Catanduva realizou, durante o mês de agosto, 418 atendimentos a usuários, entre reclamações, atendimentos e consultas. De acordo com o órgão, as informações sobre serviços privados foram a principal demanda, seguido dos assuntos financeiros. No ranking de reclamações, os serviços de telefonia estão em primeiro lugar, com queixas sobre abrangência e cobertura; em segundo lugar, estão os cartões de loja e falta de cumprimento em seus contratos; os cartões de crédito são os terceiros colocados da lista. O Procon de Catanduva auxilia os usuários em consultas, tirando…

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Procon registra 2,6 mil atendimentos no primeiro semestre

Redação

O Procon de Catanduva registrou, nos primeiros seis meses do ano, 2.639 atendimentos a usuários. Dentre as principais demandas recebidas pelo órgão estão Telefonia Fixa e Móvel e temas relacionados a assuntos financeiros, como cobrança indevida ou abusiva, tarifas bancárias e cartão de crédito. Para o atendimento, a coordenadora do Procon local, Beatriz Trigo, orienta os interessados a comparecer a uma das unidades munidos dos documentos de identidade (CPF e RG), comprovante de residência e a documentação pertinente à reclamação, como número de protocolo, contrato ou cupom fiscal. O Procon…

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Procon Catanduva orienta consumidor a sair do vermelho

Redação

A inadimplência cresceu assustadoramente nos últimos três anos: são 61 milhões de brasileiros com dívidas até três vezes maiores do que o valor do próprio salário, em média. Em razão disso, o Procon de Catanduva orienta e oferece dicas que podem ajudar o contribuinte a sair do vermelho. De acordo com o órgão, o passo a passo envolve cinco ações: organização, controle, educação financeira, ajuste e regularização, excluindo seu nome dos órgãos de proteção ao crédito. A orientação também pode ser feita pessoalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato…

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Procon realiza 234 atendimentos em junho; cartão de crédito é primeiro no ranking de reclamações

Redação

As cobranças indevidas de cartões de crédito são a principal reclamação de usuários ao Procon de Catanduva. A informação consta de relatório do mês de junho, divulgado nesta semana pelo órgão. Ao todo, foram realizados 234 atendimentos; 44 deles dizem respeito a assuntos financeiros. Além do cartão de crédito, os usuários também reclamam ou têm dúvidas sobre cobranças indevidas feitas por agências financeiras. Em terceiro lugar no ranking está o serviço de telefonia celular. O Procon de Catanduva auxilia os usuários em consultas, tirando dúvidas e oferecendo orientações, realiza atendimentos…

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Procon implanta novo sistema eletrônico de reclamações

Redação

A partir de 1° de julho, o Procon de Catanduva implantará o novo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que possibilitará a CIP Web, versão eletrônica da Carta de Informações Preliminares. O modelo possibilita que os envios de reclamações sejam feitos pela internet, gerando economia com despesas de correio, como cartas com aviso de recebimento. Além da agilidade no atendimento, o consumidor poderá acompanhar online as reclamações abertas na unidade do Procon em que foram feitas. “No sistema atual, a reclamação do consumidor é encaminhada pelos Correios…

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Fortalecimento de vínculo entre Prefeitura e Procon gera vantagens ao consumidor

Redação

O prefeito de Catanduva, Afonso Macchione Neto, recebeu nesta terça-feira, dia 27, em seu gabinete, o diretor de Relações Institucionais do Procon-SP, João Marcelo Gonçalves. A visita de cortesia tinha entre os objetivos estreitar os laços do órgão com Catanduva, com vistas ao fortalecimento da parceria. “Esta parceria permite inúmeras conquistas para o município. Já conseguimos, o Procon Móvel, que esteve hoje na cidade, e o novo sistema de atendimento online, que agiliza o processo de reclamações, fazendo com que a solicitação chegue ainda mais rápido até a empresa reclamada”,…

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Procon alerta para golpes em compras por telefone e internet

Redação

O Procon de Catanduva alerta para um novo golpe na cidade, revelado por meio de oferta de anúncio em lista telefônica. De acordo com o órgão, que recebeu a denúncia, as empresas oferecem o anúncio gratuito na lista e, posteriormente, enviam um e-mail com o contrato – fechando o negócio. “Ocorre que o contrato prevê, em um dos artigos, a cobrança de 12 parcelas no valor de R$ 180 – valor este que não havia sido citado em nenhum momento durante a negociação”, informa a coordenadora do Procon local, Beatriz…

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Posto do Procon no Bom Pastor é reativado após quatro anos

Redação

O Posto do Procon no Bom Pastor, em Catanduva, foi reativado nesta semana. A agência, criada em 2010 numa parceria entre a Prefeitura e as Faculdades Integradas Padre Albino (Fipa), teve suas atividades encerradas em 2013, quando a administração municipal deixou de fornecer os estagiários para atuar na unidade. A reativação do Posto do Procon permitirá, dentre outros benefícios, atender um maior número de pessoas, diminuir o fluxo de atendimentos na Prefeitura, bem como o tempo de espera do cidadão. À época de sua criação, o convênio com a faculdade…

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